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粮油配送经营服务规范


  粮油配送客户较关心的就是粮油的安全和市场价格,在越来越多的科技产品投入到粮食生产中后,科技发展与人们安全食用问题也逐渐的突出。在试产和试销的前提下是人们接受这一产品,当然,还得人们认识到这一科技新型产品必须是安全可靠的。就好比转基因调和油,和非转基因调和油。人们在很多的时候都不了解这一产品的是否能够食用,有部分的消费者讨厌这中不明情况的选择,更会直接选用其他产品。因此,我们在粮油配送服务中也是要注意这个问题的。在于其他的配送公司竞争时,我们应更加的注重自身的服务是否专业,在客户的眼中比起其他的公司是否更加的好。只要做好人人称赞的服务,就不怕流于二流企业,在竞争中被客户放弃。
  粮油配送经营服务规范:
  1、牢固树立全心全意为人民服务思想,真诚服务大众,情系百姓健康。
  2、严格遵守有关法律,做到守法经营。
  3、认真执行“五统一”(统一采购配送、统一店名标识、统一经营方针、统一服务规范、统一质量承诺)要求,做到规范经营,真诚服务。
  4、所采购与配送的产品要做到质量合格、计量准确、明码标价、包装完整。
  5、粮油配送库区内要做到设施齐全、干净整洁、通风明亮、货物堆放整齐、防污染措施到位。
  6、坚持商户至上的服务宗旨,努力做好售后服务工作。
  7、努力熟悉业务知识,耐心回答商户询问,要做到文明用语、态度和蔼、服务热情。
  8、从业人员要有健康合格证,上岗时要统一着装,佩带胸卡。
  粮油配送索票索证制度完善
  1、为确保粮油配送所配送的粮油产品质量合格、计量准确及可追溯,特制定本制度。
  2、索证索票即:对本粮油配送所配送的粮油产品,向其生产企业索要能够证明企业资质合法和产品质量合格有效证件(复印件),留存备查。
  3、企业资质有效证件包括工商执照、QS证书及卫生许可等等,相关的许可证明。让客户能在我们的平台上找到并知道和信任我们的企业。
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